Bu ne ilgi, Bu ne alaka...

   Sürekli alışveriş yaptığım bir markanın farklı bir mağazasına girdim. Aradığım tek bir ürün vardı. Siyah, suni, kürk boyunluk... Markanın indirim dönemine denk geldiğim için mağaza tıklım tıklım dolu; bırak istediğim ürünü bulmayı, reyonlar arası gezinmeye bile zorlanıyordum.

   Derken şans eseri bir görevli personel buldum. Normalde çalışanlarının kasıntı olduğu bu markanın bu mağazadaki görevlisi fazlasıyla güler yüzlüydü. Aradığım ürünü söylediğimde, “Kalmadı ama ben gene de bir depoya bakayım” diyerek koşarak gitti. Mağaza insan dolu, reyonlar alt üst olmuş, herkes bir şey soruyor çalışanlara, ama görevli benle ilgileniyor. Çok hoşuma gitti. Kendimi kraliyet ailesi mensubu sandım o an. Birkaç dakika sonra aynı hız geri geldi. “Bizim mağazada kalmamış, ama şu şu mağazalarda varmış” dedi. Öyle bir hevesli o ürünü almama. Sanki parası onun cebine girecek. “Başka bir sorunuz yoksa diğer müşterilerle ilgilenmeliyim” dedi. Ben teşekkür ettikten sonrada iyi günler dileyerek uzaklaştı.

   Bir iki reyon bakma bahanesiyle, o personeli izlemeye koyuldum. Reyon falan düzeltmek değil de, tek görevi müşteri memnuniyetiymiş gibiydi. Herkese “Nasıl yardımcı olabilirim” diye soruyor, pıtı pıtı koşturuyor, hallediyor, satış yapıyordu. Helal olsun vallaha… Her markanın böyle, en az bir personeli olmalı bence...